Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

1. Introduction

WalikaContr, société de nettoyage professionnel, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société : WalikaContr
Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 86 83 00
Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données fournies directement

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations sur vos besoins de nettoyage

3.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite
Cookies (voir notre politique des cookies)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Fournir nos services de nettoyage
Traiter vos demandes de devis
Vous contacter concernant nos services
Améliorer notre site web et nos services
Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et communiquer
Consentement : pour l'envoi de newsletters et certains cookies
Obligation légale : pour respecter la réglementation

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos employés et partenaires nécessaires à la prestation de service
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Autorités légales si requis par la loi

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale
Prospects : 3 ans après le dernier contact
Newsletter : jusqu'à désinscription
Obligations légales : selon les délais légaux

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : connaître les données que nous détenons
Droit de rectification : corriger vos données
Droit d'effacement : supprimer vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Droit de limitation : limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Formation de notre personnel
Sauvegarde régulière des données
Mise à jour des systèmes de sécurité

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France. Tout transfert vers un pays tiers se fait avec les garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif via notre site web ou par e-mail.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 86 83 00
Courrier : WalikaContr, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).