Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
1. Informations légales
Le présent site web est édité par :
- Société : WalikaContr
- Forme juridique : SARL
- Capital social : 50 000 €
- Siège social : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
- SIRET : 123 456 789 00012
- Téléphone : +33 1 42 86 83 00
- Email : [email protected]
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web walikacontr.com et la fourniture de services de nettoyage professionnel par WalikaContr.
3. Acceptation des conditions
L'utilisation de notre site web et de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
4. Services proposés
WalikaContr propose les services suivants :
- Nettoyage résidentiel (régulier et ponctuel)
- Nettoyage commercial et de bureaux
- Nettoyage en profondeur
- Services de nettoyage spécialisés
- Conseils et devis gratuits
5. Commande et devis
5.1 Demande de devis
Toute demande de service commence par un devis gratuit. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
5.2 Acceptation
L'acceptation du devis par le client constitue un contrat ferme entre les parties.
5.3 Modifications
Toute modification de la commande doit faire l'objet d'un accord écrit entre les parties.
6. Tarifs et paiement
6.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles de révision avec un préavis de 30 jours.
6.2 Modalités de paiement
- Particuliers : paiement à la prestation (espèces, chèque, virement)
- Entreprises : facturation mensuelle avec paiement à 30 jours
- Paiement en ligne sécurisé disponible
6.3 Retard de paiement
Tout retard de paiement entraîne automatiquement des pénalités au taux légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 €.
7. Exécution des services
7.1 Accès aux locaux
Le client s'engage à faciliter l'accès aux locaux et à fournir les moyens nécessaires à l'exécution du service (eau, électricité, clés).
7.2 Matériel et produits
Sauf accord contraire, WalikaContr fournit le matériel et les produits de nettoyage professionnels.
7.3 Assurance
WalikaContr est assurée pour l'exercice de son activité (responsabilité civile professionnelle).
8. Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir un accès sécurisé aux locaux
- Signaler tout objet fragile ou précieux
- Respecter les rendez-vous convenus
- Effectuer les paiements selon les modalités convenues
- Signaler tout problème dans les 24h suivant la prestation
9. Garanties et responsabilité
9.1 Garantie de service
WalikaContr garantit la qualité de ses prestations. En cas de non-conformité, nous nous engageons à reprendre gratuitement le travail.
9.2 Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation. Elle ne saurait couvrir les dommages indirects.
9.3 Objets de valeur
WalikaContr décline toute responsabilité concernant les objets de valeur non signalés préalablement.
10. Annulation et report
10.1 Par le client
- Annulation moins de 24h avant : facturation de 50% du service
- Annulation moins de 2h avant : facturation intégrale
- Report gratuit avec préavis de 24h minimum
10.2 Par WalikaContr
En cas de force majeure, WalikaContr se réserve le droit d'annuler ou reporter une intervention sans pénalité.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à WalikaContr.
13. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : +33 1 42 86 83 00
- Par courrier : WalikaContr, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
14. Résolution des litiges
En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris sont seuls compétents.
15. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
16. Modification des CGU
WalikaContr se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
17. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 86 83 00
- Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France